提升医患沟通时效性方略

摘要

医方与患方的共同目标是向疾病做斗争,但由于医患双方对诊疗活动的理解差异,所掌握的知识及信息不对等,以及当前医疗技术水平对解除患者痛苦的能力,需要支付的费用等实际问题摆在医患双方面前,往往使得双方产生疑虑、不理解、不信任等,影响共同目标的实施,这就需要医患双方进行有效的沟通.但在实际工作中发现:患者及家属的文化层次、社会背景、经济条件、受教育程度等不同,医护人员的工作经验、责任心、语言表达能力、沟通技巧也千差万别,往往出现沟而不通,影响正常医疗活动的进行.本人负责管理服务工作的内容之一就是医患沟通,就个人在日常工作中的体会谈一谈医护人员增强医患沟通时效性的方略，树立医患平等的思想，提高医护人员主动沟通的意识。