医疗品质管理在台湾健康管理行业中的实践——以台湾'健康体检品质认证'制度为例

摘要

目的:本研究通过简介医疗品质管理及在台湾健康管理行业的实践经验,为我国健康管理行业的发展提供参考和思路. 方法:本研究采取文献法、案例研究法,简介医疗品质管理理论(定义、内涵、在台发展历程),并以台湾"健康检查品质认证"制度为例,介绍台湾健康管理行业的实践经验. 结果:医疗品质管理是台湾医疗行业多年来高速发展的关键要素,故台湾医疗行业协会结合实践,从结构面、过程面、结果面等框架来设计"健康检查品质认证"制度,引导台湾各健康管理中心以该制度为标杆,推动台湾健康管理(体检)行业的整体品质提升. 结论:台湾医疗行业协会通过品质管理来促进健康服务产业发展,在此过程中已积累不少有价值的经验,我国健康(体检)管理行业协会可借鉴其经验来开展品质管理工作,从而有效推动行业及各机构的品质提升和科学发展.