按照法定途径分类处理信访投诉请求工作的几点思考——以国土资源信访为例

摘要

当前,我国正处于深化改革关键期,同时也是矛盾凸显期,各种信访问题纷繁复杂.当前,我们国土资源部门受理的信访案件普遍存在四个特点:一是信访群众信"上"不信"下",有问题不找基层,认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题.二是信"多"不信"少",不论什么事,多找几个部门和领导反映总不会错,多多益善.三是信"闹"不信"理",不管有理无理,先闹再说;认为"大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决".四是信"访"不信"法",既使是典型的涉法问题,也要到上级政府部门上访解决.从国土资源信访工作实践入手,作者谈论了突出顶层设计，依职权分类处理信访事项.明确内、外职责、强化归口管理，按照国土内部部门职责依法依规办理信访，明确内部分工、厘清信访种类。还原信访的作用和功能定位。明确信访与具体行政行为等的区别三个方面的粗浅认识.