浅谈汽车感知质量

摘要

整车感知质量的评价在不同的汽车企业都有自己的完整评审体系。感知质量的评价是用来支持项目各个节点的评审、鉴别感知质量与顾客满意度问题、依据感知质量评分权重以区别问题的严重度、依据评审标准增大可观评审的分量、为项目产品提供稳健的项目目标设定方法等重要作用。感知质量的评审是基于客户眼光来发现问题并反馈以期达到整车品质目标、提升车辆感知质量的目的。感知质量的评价包涵设计问题以及后期的制造偏差问题，是据项目启动至投产的全贯过程，他从客户的角度去对车辆进行评价，以客户感知至上的要求去提升品质目标，提高品牌竞争力。感知质量的评价方法从视觉、触觉、嗅觉和听觉四方面进行评价，对顾客在实际操作过程中经常接触和使用的区域部位进行重点关注，以最专业的客户眼光对车辆外观品质进行评审，并将问题跟踪、反馈。