基于不良信息大数据的手机实名制治理

摘要

手机实名制的实施,一方面是国家法律要求,法律底线不容触碰;另一方面,实名制工作与业务发展相辅相成,互相促进,如果落实不到位,用户质量、价值和结构将受到严重影响,会带来垃圾短信、虚开养卡、恶意欠费等各类经营问题.为了对手机实名制的相关问题进行较为全面的分析,本文通过不良信息的综合治理发现实名制治理过程中存在的问题,以及针对实名制落实后如何提高客户信息安全保障,提出了提升措施.通过源头打击治理，中国移动某分公司不良信息投诉量有效降低，更好地遏制违法短信、诈骗短信、色情短信等不良信息，减少通过手机短彩信进行违规、违法行为。同时，通过定期开展不良信息大数据的手机实名制监督检查，某分公司新增用户实名制登记率已达到100%;互联网渠道对比前期检查情况，违规店铺数量明显降低，降幅达82.9%。推行手机实名制，可从源头上防“短信骚扰”，治“短信诈骗”，但是手机实名制的开展另一方面同时增大了客户信息泄露的风险，中国移动某分公司围绕客户信息安全控制矩阵的核心控制点，通过提高客户信息安全意识、开展信息安全事件监测、推动“金库模式”深化应用、强化合作网点权责四项举措，加强信息收集环节安全管控、持续深化“金库模式”应用、加强传输和存储环节信息安全保护，完善客户信息保护体系，确保全流程覆盖用户个人信息安全保护。