触手可及的城市服务

摘要

介绍了微信介入城市服务的途径，可以为用户提供线上线下双重服务，包括医疗、高速ETC、违章缴罚、快撤理赔等方面。使用微信可以缩短办理周期，提高效率。微信具有可达性、信息发布、公众参与、在线服务、隐私与安全五方面的优势，为市民提供更好的城市服务。用户满意度调研表明，上海市的用户满意度最高，广州的吐槽最多。