积极与主动:个人众筹募捐行为的信任关系构建——以'轻松筹'平台为例

摘要

随着移动互联网技术的快速发展和智能手机的逐步普及、社会交往和支付的网络化,公益众筹门槛低、易操作的特点使得人人都可参与.本文以"轻松筹"平台为研究对象,通过对笔者朋友圈近期一起募捐案例的参与式观察进行研究,探讨通过众筹平台受助者如何建立信任关系.通过研究发现,捐助者通过自证使虚拟身份现实化,通过他证使社会关系透明化,通过求助文本的悲情叙事来进行情感动员,同时,积极地互动延伸积极信任关系,基于强关系朋友圈的传播更是加强积极信任的建立.