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基于用户体验的即时通信应用评估与量化模型研究

摘要

为提升即时通信应用用户体验质量,运用主成分分析法对即时通信应用影响因素进行降维分析形成指标评价体系,结合层次分析法构建即时通信应用评价模型.选取微信、QQ、人人、小米米聊、阿里旺旺5款典型的即时通信应用实施评价,结合评价结果对米聊进行优化设计,改进后的测试结果较优化前的用户体验质量有了一定提升,证明该评价模型的合理性和有效性.

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