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铁路货运服务质量考核指标体系的探讨

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如何客观合理地对铁路货运服务进行评价,并指导铁路企业的生产管理和营销策略,这是具有现实意义的问题.本文在对铁路货运营销服务现状深入调查的基础上,提出了铁路货运服务质量考核指标体系.

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来源
《中国铁道学会首届学术年会》|1999年|92-97|共6页
会议地点北京
作者
纪嘉伦; 艾维权;
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作者单位

中国铁道学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类铁路运输企业与管理;
关键词
铁路货运; 服务质量; 考核指标体系;

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