高校图书馆咨询台工作中的知识管理与应用——以武汉大学图书馆咨询台工作为例

摘要

知识是21世纪最宝贵的财富之一。随着网络化、数字化、电子化和计算机技术的飞速发展和普及，高校图书馆的参考咨询台工作，不管是在工作形式上还是工作模式上都已经发生了巨大的转变，而参考咨询台的工作人员也从以往注重对“信息”的查询与处理转移到了对“知识”进行管理与应用的工作上来。从某种程度上来讲，咨询台对知识管理和应用的好坏，直接关系着整个图书馆参考咨询工作进行的拙劣，也间接体现着图书馆整体的形象。因此，为了能顺利开展参考咨询业务，办出师生满意的高校图书馆，咨询台应首先加大和重视对知识进行有效管理及应用，使知识能在图书馆内顺畅地流通和接受，同时还要运用各种手段努力促使图书馆中的显性知识与隐形知识的相互转化，最终促成知识的增值，用以辅助和指导整个学校教学与科研的正常进行。