Research on Analytical CRM Model Based on Data Mining

摘要

本文对电子商务中的客户关系管理系统进行了研究。文章围绕运营CRM、协作CRM和分析CRM、数据挖掘的基本模式及其在CRM中的应用、基于DM的分析型CRM模型、影响系统实现的一些关键因素等进行了论述。