对基本医疗保险患者抱怨的分析

摘要

城镇职工基本医疗保险的实施,是市场经济发展的趋势,是改革的必然,是社会保障制度的一项重要组成部分.它改变了患者原来的就医流程、付费方式和医院的医疗管理模式."病"和"钱"在"医、保、患"之间相互制约,相互矛盾,医保启动初期难免出现这样和那样的问题,患者在就医过程中常常出现一些不满、抱怨.本文对患者抱怨什么、为什么抱怨进行了分析,并提出了消除抱怨的对策。