电力客户服务呼叫中心系统的开发应用

摘要

电力客户服务呼叫中心是今天电力营销服务建设的热点，本文结合邯郸供电公司客户服务呼叫中心系统的开发，介绍了系统的软硬件方案，阐述了呼叫中心系统在营销服务工作中调度指挥的定位，呼叫系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。