更新质量概念满足顾客要求

摘要

法定计量检定机构(以下简称"机构")过程的结果是检定/校准/检测证书、报告和服务,也就是说"证书、报告和服务"是机构的产品."质量"是相对产品而言的,没有产品,质量也就无从谈起.本文以下几个方面探讨了如何更新质量概念满足顾客要求：一、产品质量是满足顾客的要求。二、关注顾客期望、实现观念转变。三、提高技术能力、实现"三个"延伸。