优质服务的硬件化

摘要

临床医学工程是以服务临床为目的.在服务中,有很多优质服务被临床认同,但是由于受人的时间和情绪影响,不能每次都提供同样优质的服务,于是产生了把优质服务"硬件化"的想法."优质的临床医学工程服务的硬件化"的目的就是让优质服务可以重复再现,不受工作人员的影响.可"硬件化"内容有：病床安全使用的讲解、病人检查摆位的告之、遥控技术、预约技术、人因工程的应用改进，以此改善本院医务人员的服务形象，提高医院的服务水平和患者满意度。