以知识管理角度对旅行社经营管理的现况探讨——以综合旅行社为例

摘要

本研究对台湾地区综合旅行业的从业人员，做知识管理现况的问卷调查中，来探讨知识管理在旅行业经营管理的实施情况。通过问卷调查探讨知识管理程度与员工专业能力的关系及员工个人属性对知识管理程度的影响;探讨知识管理程度与员工专业能力与知识管理绩效三者的关系。