六西格玛在供电企业质量管理中的应用思考

摘要

西格玛"σ"是希腊字母,源于统计学中标准差σ的概念,而标准差σ表示数据相对于平均值的分散程度."西格玛水平"则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行比较.这里,目标值是指顾客要求的理想值;规格限(SpecificationLimits)是指顾客允许的质量特性的波动范围.假设,过程输出质量特性服从正态分布,并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合,那么σ越小,过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值,同时该特性落到规格限外的概率就越小,出现缺陷的可能性就越小.因此,过程满足顾客要求的能力就越强.本文介绍，一、六西格玛质量简介，二、六西格玛管理体系，三、六西格玛管理体系的建立，四、六西格玛管理在供电企业中应用的建议。