客户为本,服务为纲——浅谈电力企业的服务营销

摘要

市场竞争归根到底是争夺客户的竞争.在整个电力营销管理过程中,电力客户处于中心地位,是牵动电力市场中一切电力活动的源头.所以提出以客户为本,以服务为纲的服务营销策略,才能真正的解决多年来电力行业一直处于垄断地位及传统的营销观念带来的当前电力市场的问题及矛盾,才能在改革的大潮中向前发展.