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保证服务与满意服务:营销服务的双重境界

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本文论述了营销服务的双重境界,即保证服务与满意服务,并提出了借鉴双因素激励理论、调动电力营销工作积极性、以达到营销服务的最高境界.

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来源
《湖南省第十七届城市供用电研讨会》|2006年|81-84|共4页
会议地点湖南永州
作者
徐光辉;
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作者单位

中国电机工程学会;

湖南省电机工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
保证服务; 满意服务; 营销服务; 电力营销; 服务人员;

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