高校图书馆在线参考咨询服务的现在与将来

摘要

我国高校图书馆从上世纪90年代后期开始尝试在线参考咨询服务,近几年取得了较大的发展,参考咨询这项一直被作为图书馆员核心职业能力的服务开始焕发新的生机.目前各高校开展在线咨询服务的方式主要有电子邮件服务、web表单服务、问题解答服务.实时参考咨询服务和文献传递等几种.今后图书馆在线参考咨询服务将面对更加严峻的挑战,只有扩大服务范围,协调好社会效益与经济效益的关系,走协作化、品牌化的路子,才能得到不断发展。