浅议气象微博的危机处理

摘要

微博传播的广泛性和及时性使得它能迅速形成话题并大范围传播,容易引发舆情危机,《中国气象局2013年度舆情分析报告》显示,负向舆情中影响力最大的事件即为微博热议话题.本文以@中国气象发布新"四大火炉"为例,尝试探讨微博危机事件的应对与处理.强化危机意识，建立预警管理制度，敏感选题的处理，掌握相关信息后，危机处理小组要争取时间尽快把危机消灭在初始阶段，否则危机蔓延，将会造成更大的负面影响，处理难度也会同时加大。危机的及时控制，要制定、实施全面的危机处理计划，包括客观、策略地解释说明，隔离危机的进一步传播，调动各项资源进行善后处理。危机结束后，需要及时进行危机损失及危机管理效果的评估，主要目的是完善危机管理机制，提高组织的应对能力，防止同类危机再次发生。