服务科学学科教学模式研究:国外经验

摘要

随着全球服务经济的发展,培养新世纪服务型人才成为亟待解决的现实问题，为此,IBM提出建设"服务科学"学科,将"服务科学"引入大学教育,到目前,此提议已被众多大学接受。本文介绍了"服务科学"定义；通过对国内外50多所大学"服务科学"学科建设的调查,重点探讨了国外服务科学学科教学模式的特点和开设经验,总结出职业导向、多学科交叉、以研究为支撑点、开放式教学等学科建设特点；文章还提供典型案例分析,旨在为中国服务科学学科建设提供借鉴。