移动商务消费者信任研究:基于价值焦点思维模式

摘要

针对信任在移动商务发展中的重要性,本文的主要研究目的在于分析影响移动商务消费者信任的因素。本文对移动商务信任研究的文献进行了综述,分析了移动商务价值链模型,采用价值焦点思维模式(VFT-Value Focused Thinking)构建了适用于我国的移动商务消费者信任建立模型,包括信任的影响因素,表现形式和信任的结果。研究结果表明本文建立的模型与电子商务信任建立的模型也有相似之处,但某些影响因素却具有鲜明的移动商务特点,如感知的技术可靠。文章最后讨论了该模型的特点。