基于客户的培训企业知识管理系统架构

摘要

培训企业使人才个体获得与市场需求相关的职业能力的提升，已在职场竞争中体现出 极其重要的作用。培训企业运作过程中客户的交互性、知识产品的特殊性使得培训业管理不同 于一般的企业管理。本文作者在借鉴客户关系理论与知识管理理论的基础上，结合实践，针对 培训企业的特点，提出基于客户的培训企业知识管理系统架构，可供培训企业管理与开发者参 考。