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关于建设和谐规范的客户服务体系的思考

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本文以沈阳网通客服中心近年来加强服务体系建设的实践为基础,从科学管理、以人为本、培养人才、回报社会四个方面对如何构建和谐规范的客户服务体系,提升企业服务水平和品牌形象进行了探讨和论述.

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来源
《辽宁省通信学会2007年通信网络与信息技术年会》|2007年|586-588|共3页
会议地点沈阳
作者
佟玲娣;
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作者单位

辽宁省通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类通信网络企业;
关键词
电信企业; 客户服务体系; 品牌形象; 服务水平;

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