平衡记分卡指标偏见研究——基于企业内部组织单元绩效评价

摘要

使用平衡记分卡作为企业内部组织单元的绩效评价工具时，往往会因为绩效评价者自身的认知限制，导致过多地依赖单元间的通用指标，而无法使用所有信息，从而做出错误的决策。本文通过实验研究的方法，证明了在我国通用指标偏见的存在。同时发现，通过提供辅助的补充图表资料可以有效地降低这种偏见。