基于利益相关者理论的九华山风景区游客利益要求实证研究

摘要

文章借鉴西方学者对利益相关者研究和我国学者对企业利益相关者的研究,针对安徽省九华山风景区的游客开展实证研究。数据来源主通过对九华山风景区17家单位的26名管理者和5名游客进行深入访谈和230份有效问卷调查。统计结果表明,九华山风景区游客的利益要求有合理价格、旅游服务、佛教文化、内在质量4类;而且游客对这4类利益要求的看重程度依次增强以及不同游客对不同利益求存在一定差异。