影响护患沟通的因素分析与应对措施

摘要

有效的沟通能使护士感到工作顺利和心情舒畅，同时也能使病人因感到心情舒畅而利于康复。从实质上讲，护士的任务就是满足病人的服务需求。本文主要介绍了：1、护士与病人的冲突；2、护士与患者亲友的冲突；3、护患沟通中护士应对的方法和态。