基于SPC的质量管理绩效指标预警框架研究

摘要

质量管理绩效指标在企业质量管理监控过程中起着耳目作用，通过对质量管理绩效指标的分析和预警，企业可以预测出发展趋势，及早采取相应措施，使其不断提高。在明确质量管理绩效指标及其预警概念和意义的基础上，系统分析了绩效指标的分类与波动性；基于SPC理论中的控制图原理及特点，针对质量管理绩效指标的需要，提出了新的质量绩效指标控制图分类模型；基于绩效指标控制图分类，建立了质量管理绩效指标预警模型；最后，结合我国某航空工业集团的质量指标体系开展了质量管理绩效指标预警技术的应用研究。