网络群体行为执行意向及其管理引导策略研究

摘要

网络群体行为的发生源于网络群体的空间聚集,其行为与表现集体化,依赖于互联网发生并产生影响.近年来,网民在网络空间中的位置变得越来越重要,网民聚集的力量也越来越强大,网民在热点事件、社会问题的讨论上,信息交流变得特别活跃,这有利于对各种存在问题的舆论监督,也对社会管理和创新奠定了群众基础,可以广泛听取网民意见,对鼓励网民建言献策起到了好的示范作用.但是,在这样的公共话语平台上网民的行为和言论常常变得非常火爆、激烈、情绪化.这在微博客中产生了巨大影响力,加上网民在认知、情感或信念等方面的一致认同导致群体极化现象非常严重,使网民集群行为产生了不可预期的结果.然而,对于网络集群行为很难直接去测量,需要借助行为意向的测量来预测集群行为发生的可能性,而且在诸多心智状态中,意向显得尤为重要,它应该是计划行为(planned behaviors)的唯一最佳预测指标.通常人们很少仅仅停留在外显行为的表象,而是基于行动者的动机和目标去思考其行为的潜在意识,这说明人们根据其行为意向对感知到的行为信息进行选择性编码.这一事实促动了学术界的对意向研究的兴趣.研究团队在前期已经开展了《网络集群行为执行意向调查问卷》的编制,调查研究了网民在混合网络中的集群行为执行意向的内部结构维度.结果发现,网络集群行为执行意向由三个维度构成,分别是可控性执行意向、安全性执行意向和价值性执行意向.在近期的研究中,研究者以"健康型组织建设"微信平台进行管理引导的干预研究,采用了入群人员申请、介绍和确认程序、群员的行为规范、群主委员会委员岗位职责及考核、秘书处工作职责、群员科研和职责分工、以及线上线下学习、科研实践交流等引导管理策略,取得了较为理想的效果.目前,相应的评价系统和APP干预的研究工具尚在不断完善中.