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基于ITIL的IT服务管理实践

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宝鸡供电局信通中心采用ITIL理论,在管理上不断创新,反复实践,发挥自身优势,摸索出了一条符合自身实际的服务管理的办法.在服务管理实践的过程中,提高了管理水平,推广了先进的管理理念,总结出了近一年来运行中存在的问题,为下一步改进提出了思路和措施.

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来源
《2009电力信息化创新论坛--信息技术支撑企业科学发展》|2009年|269-274|共6页
会议地点广州
作者
彭海; 李晓娥;
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作者单位

中国电力企业联合会;

中国电力企业管理杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.61;F425.14;
关键词
供电企业; IT服务管理; 信息化建设; ITIL理论;

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