北京市区(县)120急救网络院前急救质量管理实践

摘要

目的：对北京市区(县)120急救网络院前急救质量管理工作进行总结,为本市及其他城市院前急救质量管理积累经验.rn 方法：对2012-2014年间北京市区(县)120急救网络院前急救工作量、投诉率、执行救治任务2分钟出车超时率及执行任务90分钟超时率进行回顾性分析.rn 结果：研究时间内北京市区(县)120急救网络工作量逐年增加、投诉率逐年下降,城区120急救网络执行救治任务2分钟出车超时率及执行任务90分钟超时率均明显下降.rn 结论：北京市区(县)120急救网络院前急救质量管理取得明显效果,建立健全的组织体系是落实院前急救质量管理的重要保障,"统一标准、反复强化、共同参与、多方推进"的急救网络管理大氛围是落实院前急救质量管理的关键.