慈善组织内部市场导向与员工绩效关系研究

摘要

通过对全国五省慈善组织的大样本调查，对我国慈善内部市场导向以及员工绩效的关系进行了实证分析。研究发现：(1)内部市场导向对员上满意和组织承诺有显著正向影响;(2)识别需要和关心两个维度对员工满意和组织承诺的影响最大：(3)员上满意显著影响员工的组织承诺;(4)员上满意和组织承诺对员工的工作绩效均有显著正向影响。本文研究拓展了现有的内部市场导向理论，提出了“内部市场导向-员工心理反应-行为绩效”的新模型，加深了对内部市场导向与员工绩效关系的认识，使之更契合我国慈善组织的实际状况。在实践方面，本文亦为慈善组织提高员上绩效、促进组织自身的发展提供有益启示。