大学心理咨询中心电话咨询服务的特点、功能与应用

摘要

近些年来，心理咨询热线电话因其方便快捷、自主安全、经济有效等特点，不断被引人高校校园，成为向学生提供心理援助的有效途径之一。本文论述了电话心理咨询的特点与功能，并介绍了包括倾听技巧、情感反映与反馈技巧、语言选择与语气技巧在内的电话心理咨询需要的常用技术，并阐述了心理咨询热线电话的建设、应用与管理过程中常遇到的问题。