服务外包的商业模式及提供商能力研究综述

摘要

面对全球服务外包商业模式的动态演进,中国服务外包提供商迫切需要提升其竞争能力,从而摆脱处于价值链底部的不利地位,并逐步成长为具有国际竞争力的解决方案提供商.本论文首先详细探讨服务外包商业模式的演进过程,并且深度追踪与分析国内外关于服务外包提供商竞争能力的模型研究.在上述研究综述基础上,作者基于国际服务外包发展趋势及中国实践情境提出了若干关键研究问题,希望促进我国学者进行服务外包理论研究,进而帮助本土服务外包提供商适应服务外包商业模式演进历程并且有效地参与全球市场竞争.