构建知识管理平台，提升参考咨询服务层次

摘要

本文结合知识服务要求，在分析目前参考咨询服务中现存不足的基础上，提出了构建一个集“知识储备、协同操作、资料检索获取、工作质量监控”等功能为一体的参考咨询知识管理平台，从而有效提升信息服务工作层次，逐步实现知识服务的思路。同时，笔者结合自己的工作实际，对该平台的功能和使用前景进行了设想。