呼叫中心80/90后员工管理方法探讨

摘要

本文围绕呼叫中心80/90后员工管理新模式，分为三个部分论述了呼叫中心传统管理模式的不足；分析了80/90后员工管理现状；探讨了呼叫中心80/90后员工的多元管理模式，希望为今后呼叫中心管理领域的发展提供解决之策。