钢铁企业客户档案的管理与利用问题探讨

摘要

在客户需求日益多样化、个性化和竞争日益激烈的市场环境下，客户资源无疑已经成为企业最重要的战略资源之一。文章分析客户档案管理的现状和存在的问题，并提出客户档案管理及利用的发展趋势。