引入ISO9000进行高等教育质量管理的思考

摘要

ISO9000族标准总结和吸收了各国质量管理和质量保证理论的精华,体现了发达国家质量管理的最新成果.笔者认为,由于教育质量具有过程性、结构性、模糊性、动态性、滞后性、相对性等特点,ISO9000的质量管理理念完全适用于高等教育质量管理,ISO9000的质量管理方法步骤可移植用于高等教育质量管理,高等院校在建立教育质量管理体系时汲取ISO9000质量管理精华,对于克服高等教育质量管理的经验性、粗放性、被动性等问题将大有助益.