危机传播中的新闻发布

摘要

新闻发布有很多种,其中危机传播过程中的新闻发布是最为棘手,也是最有挑战性的一种.任何危机传播都围绕一桩危机事件进行.本文通过分析危机传播以及新闻发布的特征，认为危机传播和新闻发布的特征决定新闻发布的技术操作，政府新闻发布真正要做的就是及时、客观、公正地发布真实信息，澄清错误信息，在此基础上引导媒体舆论与社会舆论，并最大限度地减少危机带来的负面影响。换言之，新闻发言人的工作是借助媒体做好与社会公众的交流，以达到缓和危机事件造成的公众恐慌和社会压力。其中最为重要的是及时消除由错误的信息传播引发的本不应该出现的社会混乱。这种混乱也被称为危机传播中的“信息危机”（也有“媒体危机”的说法）。