加强出诊医师管理提高门诊患者满意度

摘要

在门诊管理工作中，最突出的问题是医生和专家不能按时出诊，院方爽约率居高，造成病人不满意，预约挂号患者比例增加较慢。因此，本文对医师不能按时出诊的原因进行了分析总结，并制定出刚性管理制度，实施柔性管理的方法，取得了良好的效果。