厦门市居民网络购物发展状况调查分析报告

摘要

互联网无处不在地影响着我们的学习、工作和生活,网上购物、网上银行、网上支付等电子商务活动已渐渐为大众所知晓.通过此次问卷调查,可深入梳理电子商务在厦门市的发展现状以及人们对电子商务的认识和接受程度,分析厦门的电子商务发展前景及存在的问题,并提出相应的建议.rn 厦门市民对电子商务的了解和认识程度还比较低，电子商务的主体集中在20~30岁年龄阶段的年轻人，特别是大学生和女性群体。中老年人基本不使用电脑。因此，应加大电子商务理念的宣传和互联网的普及，让更多的市民使用互联网，了解电子商务。rn 厦门市民对电子商务网站的认识度最高是淘宝网;对厦门本地的电子商务网站知之甚少。厦门及周边城市有很多中小型企业在开拓B2C市场，如七匹狼公司、361°公司、匹克公司等。另外，京东商城、明鞋网在厦门发展势态良好。因此，加大对本地电子商务网站的宣传力度，让更多的人去通过电子商务模式创造价值。rn 对于“一卡通”的使用，市民持有不同的态度。少数人支持其能够代替现金支付，而大部分市民持无所谓的态度。政府应该投资加大对“一卡通”的普及使用，如在旅游区、轮渡、出租车、水电费等等行业鼓励“一卡通”的使用。rn 被调查的市民中大部分认为厦门市电子商务的发展空间还很大，但是仍然需要一个很长的过度阶段，并面临着许多困难。通过调查，厦门市民的平均月收入还是比较低的，约27%的收入在1000元以下(这个收入人群主要是学生，在调查职业时，学生的比例占27.8%,)，约60%的人群收入在1000~4000。加大居民可支配收入也是普及电子商务关键的条件。rn 与接受调查的市民交谈过程中，发现大部分市民上网的主要目的还是以娱乐休闲、阅读新闻、查着或搜索资料及收发邮件;少部分市民有网上购物的经历，并且这部分市民认为网上购物虽然方便省时，但是货物质量得不到保证，售后服务也没有保障。电子商务网站的构建一方面要考虑用户体验和转换率问题，另外也要引导用户网络购物。