不同体制医院护士情绪劳动及其影响因素对比性研究

摘要

护士作为情绪劳动密集的职业，对于其管理正逐渐受到关注。本研究采用访谈、问卷调研等方法调查了多个公立医院和私立医院180名护士的情绪劳动及其影响因素。结果发现由于医院体制的不同，对护士的情绪劳动中的表层动作、深层动作与自然流露三个层面的情绪表达均产生显著的影响。在公立医院里，不同的护理环境、职业生涯支持、工作负荷对护士的情绪劳动没有产生显著性影响；在私立医院里，工作环境会对护士的自然流露产生显著性影响。本研究对不同体制下护士的人力资源管理具有宝贵的借鉴意义。