iTV机顶盒升级异常情况分析及对策

摘要

在iTV业务中,机顶盒升级是一种常见的终端功能提升方式.但机项盒升级涉及平台升级服务器、网络、终端软硬件和用户操作行为各个环节,各环节发生异常时,就会导致障碍和用户投诉.通过大量测试,并梳理机顶盒升级流程和障碍现象,进一步理清各个环节的异常影响,找到主要影响因素,制定针对性的规避策略,以减少升级期间障碍的发生.