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机译:带有表情符号的服务:客户如何解释在线服务遭遇中员工对表情符号的使用
Hong Kong Baptist Univ, Dept Mkt, Sch Business, Kowloon Tong, Renfrew Rd, Hong Kong, Peoples R China;
Hong Kong Baptist Univ, Dept Mkt, Sch Business, Mkt,Kowloon Tong, Renfrew Rd, Hong Kong, Peoples R China;
Univ Hong Kong, Fac Business & Econ, Mkt, Pokfulam Rd, Hong Kong, Peoples R China;
emoticons; warmth; competence; relationship norm orientation; unsatisfactory services; extra-role services;
机译:与表情符号服务:客户如何解释员工在线服务中的表情符号遭遇
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