服务主导逻辑(S-D Logic)评说

摘要

服务主导逻辑思想强调或再次重申了消费者(顾客)在网路经济时代市场营销中的重要作用,运用价值共创观点从另一个视角指出了价值实现过程中顾客可能对价值实现程度的深刻影响,阐述了操作性资源在价值创造过程中的关键作用以及主张企业在学习中成长等许多对于管理实践颇具指导作用的观点。服务主导逻辑思想中也存在着概念运用不够严谨和对传统学术观点的一些误解。